广东志成冠军集团有限公司
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东莞市首届政府质量奖获奖感言

来源:东莞日报 日期:2010年10月18日 08:26

      作为一家立足于东莞本地的高科技民营企业,我们通过多年来推行“卓越绩效管理模式”的理解和实践,深刻感受到管理创新带来的效益和收益,也更加清晰了企业的发展方向和作为一家新时代民族龙头企业应当承担的责任和义务。有志者,事竟成;展望未来,前程锦绣。志成冠军集团公司全体员工以冠军为永恒的追求,将沿着创新或通向卓越的大道,一如既往地持续勇往直前。

  一、公司简介

      广东志成冠军集团有限公司始创于1992年,现有员工1000余人,坐落在塘厦镇田心工业区,占地15万平方米,自有总资产4.33亿元。公司设有省级的技术中心、工程中心和企业重点实验室各一个,研究开发院和博士后科研工作站各一个,并与高校共建了3个研究院,共有3个生产基地。

      公司主营不间断电源(UPS)及其配套的铅酸蓄电池、网络视频监控设备、光伏发电用并网逆变器、薄膜太阳能电池及关联产品。公司产品广泛应用于国内外金融证券、航天、交通、电信等行业。其中,不间断电源产品被北京8条地铁线选用。

      公司产品在北京奥运会、上海世博会和广州亚运会中成功中标且获得市场好评。据国家权威部门发布的信息,2009年该公司30KVA以上的大功率不间断电源,在国内市场的占有率达17.8%。公司成功推行技术标准和知识产权战略,拥有67项专利和15项计算机软件著作权;发明专利为6项,其中大容量不间断电源发明专利获中国第十届专利奖金奖。
      公司注册商标相继荣获“广东省著名商标”和“中国驰名商标”称号;公司承担了“全国电力电子学标准化技术委员会不间断电源分技术委员会”秘书处,已主导制、修订国家和行业标准15项;公司被认定为国家高新技术企业、国家火炬计划重点新技术企业、国家创新型试点企业。
      二、导入卓越绩效管理模式的契机
      公司高层一直关注市场变化,不断提升企业的管理水平,争取与国际市场接轨。2006年,在以公司执行董事长兼总裁周志文为组长的“卓越绩效领导小组”的科学管理和正确引导下,协同企业一直以来运作成功的“管理改革小组”,全面动员并扎实推进卓越绩效管理模式的导入工作。
      全体管理人员和一线员工高度关注、全程参与,抓好人员、时间、内容的“三落实”,使卓越绩效管理模式在公司深入人心,迅速融入企业运营的骨髓。4年多来,无论是自主创新、业绩增长还是员工与顾客等相关方面的满意度、企业学习与自我完善等方面都取得了显著的成效。通过建立更为先进和规范的管理模式,为企业经营持续走向成功奠定了坚实的基础。
      三、企业文化
      公司重视企业文化的建设,经过十几年的发展积累,形成了一套具有志成冠军特色的文化体系。企业使命:为顾客提供极具竞争力的绿色能源的系统解决方案和服务,为实现顾客利益的最大化不懈创新。企业愿景:国际一流的绿色能源的系统解决方案和服务的设计者和提供商。核心价值观:开拓、创新、诚信、和谐。企业文化:以人为本,坚持创新;追求卓越,回馈社会。
      四、实施卓越绩效管理模式的成果
      (一)持续创新硕果累累,产业升级进程加快
      (1)技术创新:志成冠军始终贯彻“我们是冠军”的拼搏精神,选择了一条自主创新和产学研合作之路。从2001年开始,通过和国内高校联手及自主创新,构建和完善了以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系,攻克多项关键技术,并形成单项技术产品和技术集成产品,使不间断电源的容量单台达到300KVA,并联达到1500KVA,实现了技术的大跨越和产品性能的大提高,用7年的时间追赶上了国外同行,达到国际先进水平。公司先后有10项产品填补了国内空白,其中有9项产品分别被列入国家火炬计划、国家重点新产品等国家科技计划项目。更为可喜的是,大容量不间断电源,不仅被评为国家“优秀火炬计划项目”,而且荣获第十届中国专利奖金奖和广东省科技奖。
      (2)服务创新:志成冠军集团建立了一套完整的售前、售中和售后服务体系及相应的规章制度,其中包括网络在线式服务和专人响应技术支持服务,竭诚为用户提供咨询和解决产品的各种问题。公司根据市场战略需要及新品的投放、市场保持有量增长、服务功能的动态扩充,实施了淘汰机制滚动优化,以保障服务站功能的有效释放。2009年底服务站(分销商)数量增加至308个,形成了庞大的辐射全国的服务网络。同年,公司开通了800免费服务热线,并依托Internet实现了网络在线式服务,构建了强大的技术服务网络支撑体系。
      (3)管理创新:志成冠军自2007年3月正式开展QCC活动以来,累积开展活动11项,消除了大量的生产瓶颈,使成品下线一次交验合格率由97.5%提升为99.5%,且流程得到极大的整合和优化,为公司节省金额达2000万人民币。在现场改善方面,公司全面推行了现场8S管理,并通过大量看板信息、图片宣传等形成了良好的工作氛围和文化震撼力,树立了内部标杆,表扬先进鞭策后进,营造了员工的竞争氛围,使现场管理始终保持在良好状态。公司不定期开展灵活多样的组织活动,营造全员参与管理的组织文化氛围,调动员工的主动性和积极性。通过持续的技术创新、服务创新、管理创新,在顾客与市场方面取得了重大成功。以市场需求为导向,以顾客关注为焦点,每年快速不断地推出技术在国际国内领先的高新技术产品。新产品开发周期由2007年的2.5年降低至2009年的1.5年;新产品销售收入占比率由2007年的30.2%增加到2009年的47.3%。
      (二)着眼技术创新战略,实现产业优化升级
      在实施卓越绩效管理模式中,公司在技术资源的开发、管理和运用上,把以产学研结合为依托的技术创新战略,作为产业优化升级的关键抓住不放,建立了业内首屈一指的综合配套制造能力,极大地增强了市场定制配套能力和高速反应能力,大大地提高了顾客的满意度和市场的认可及声誉。同时,以壮士断腕的胆魄,从调整产业结构入手,向铅酸蓄电池开刀,下决心改变蓄电池本属配套产品却成了“主导”产品的状态,削减该产品的产值,只供自身不间断电源(UPS)的配套。与此同时,公司注重在质量上下工夫,在管理上做文章,尤其是在降低和节约成本上用气力,走绿色制造和低碳经济之路,使利税率一路攀升,2007年为12%,2008年为14%,2009年高达19%,稳居塘厦镇纳税大户的第2位。
      与此同时,公司通过与高校开展产学研合作,集聚技术资源,大力发展战略性新兴产业,如以数字家庭为标志的高端电子信息产业、以光伏并网逆变装置、薄膜太阳能电池为标志的新能源产业和以电动汽车充电装置为标志的电动汽车产业,均取得了突破性的研发成果,并开始进入产业化阶段,真正走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。
      (三)坚持不懈以人为本,提升企业核心竞争力
      企业高度重视“以人为本”的人力资源管理,全方位改善了公司的用工环境。首先,公司建立健全了培训开发、绩效评价、素质能力识别、技术技能晋升、薪酬激励的人力资源管理体系,为每个员工提供发展的空间和实现自身价值的平台。二是建立健全了与员工沟通的渠道,除开展合理化建议、满意度调查等活动外,员工通过各种平台与各级管理层包括最高领导进行畅通无阻的沟通和诉求。三是遵照国家《劳动法》等法律法规,为全体员工办理社保或工伤保险,定期为涉及到职业健康风险的员工作健康检查,建立了员工患病治疗费用全额报销制度。四是关爱员工,为员工免费提供食宿,为结婚的员工举办婚礼和分配夫妻房,为春节探亲的员工免费提供火车票和飞机票,为家庭发生灾难或特大困难的员工派发慰问金,为员工子女办理入读公办学校手续并购置校车接送,为研究生以上高学历的员工垫付商品房首期购房金。五是丰富员工的业余文化生活,设有俱乐部、图书室,每年购置文体用品和演出服装,举办大型的文艺演出、卡拉OK比赛。
      (四)关注民生和谐发展,彰显卓越绩效管理模式魅力
      通过导入卓越绩效管理模式,使公司实现了从过去的生产效益型向后来的科技效益型、质量效益型再向今天的管理效益型跨越。在此过程中,公司把履行社会责任作为企业的宗旨,通过奉献爱心活动,彰显卓越绩效管理模式的魅力。
      公司2007年参加省慈善总会发起的扶持贫困山区小学,一次出资15万元扶持5所小学。同年7月1日,公司出资28.5万元为河源市和平县优胜镇中心小学砌围墙、修操坪、建篮球场和学校大门。在四川汶川大地震发生之后,集团公司当即向灾区捐款121万元,随后又在绵竹市捐资300万元,建立“绵竹市齐天志成冠军小学”。2008年公司在金坛市慈善总会设立了每年100万元、10年累计达1000万元的奖学助学基金。青海玉树地区发生地震灾害后,公司第一时间捐款20万元。

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